Opći uvjeti poslovanja Anatura online trgovine utvrđuju uvjete prodaje digitalnih proizvoda u online trgovini https://anatura.hr/online-programi te odnose i obaveze između Anatura online trgovine i njezinih kupaca.
Osnovni pojmovi
Vlasnik Anatura online trgovine je Anatura, zajednički obrt za poduku, vl. Ana Arapinec i Igor Arapinec, M. P. Miškine 43a, 42000 Varaždin
OIB: 30132245459 (u daljnjem tekstu “Prodavatelj”)
Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o trgovini, Zakonom o obveznim odnosima, etičkim kodeksom te općim kodeksom elektronskog poslovanja.
Kupac – fizička ili pravna osoba koja odabere proizvod, stavi ga u košaricu i naruči putem internet trgovine te nakon potvrde narudžbe plati u punom iznosu.
Primatelj – fizička ili pravna osoba kojoj se proizvod/i naručen/i isporučuju.
Prodavatelj – Anatura, zajednički obrt za poduku, vl. Ana Arapinec i Igor Arapinec, M. P. Miškine 43a, 42000 Varaždin, OIB: 30132245459
Podaci o prodavatelju
Anatura, zajednički obrt za poduku, vl. Ana Arapinec i Igor Arapinec, M. P. Miškine 43a, 42000 Varaždin
OIB: 30132245459
e-mail: ana@anatura.hr
Žiro račun otvoren u: KentBank
IBAN: HR3841240031133001173
Polica privatnosti
Anatura se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su neophodni za ispunjenje poslovnih obaveza (slanje potvrde narudžbe, faktura i drugih dokumenata, slanje naručenih proizvoda u digitalnom obliku).
Osobnim podacima se smatraju svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca.
Anatura informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo prodavatelju kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Anatura neće dostavljati niti razotkrivati osobne podatke kupca trećim osobama, osim u slučajevima propisanim zakonom te ako je to potrebno za ispunjenje obaveza prema kupcu.
Podaci o proizvodima
Ponuda proizvoda u Anatura online trgovini te svi podaci o proizvodima; opisi, cijene i fotografije, prikazani su u najboljoj namjeri kako bi što vjernije oslikale proizvode kupcu.
Opisi proizvoda, specifikacije i cijene podložni su tehničkim i tipografskim pogreškama, bugovima i slično.
Anatura zadržava pravo raskinuti ugovor u slučaju očiglednih neispravnosti podataka.
Fotografije proizvoda su informativne prirode te ne moraju odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, što se posebno odnosi na razlike u percepciji boje kupaca i postavki monitora.
Uvjeti prodaje
Prodaja proizvoda iz Anatura online trgovine je moguća na području cijelog svijeta jer prodavatelj dostavlja proizvode u digitalnom obliku.
Kupac snosi odgovornost za točnost i istinitost podataka navedenih u obrascu za naručivanje.
Anatura.hr zadržava pravo na promjenu uvjeta prodaje bez prethodne najave.
Naručivanje u online trgovini
Naručivanje se obavlja putem web košarice 24h na dan, 7 dana u tjednu.
Naručivanje putem web košarice vrši se dodavanjem proizvoda “U košaricu”. Kada je završen odabir proizvoda klikom na “Dovrši kupovinu” pojavljuje se obrazac za narudžbu koji prikuplja osnovne podatke o kupcu, načinu dostave i plaćanju. Nakon potvrđivanja, potvrda narudžbe se šalje na e-mail adresu koju je kupac naveo u obrascu za narudžbu.
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku zaprimanja narudžbe elektroničkim putem.
U slučaju kada kupac odabere plaćanje bankovnom transakcijom, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku zaprimanja potvrde o uplati. Ako kupac ne plati narudžbu u roku od 24 sata, ugovor postaje nevažeći i narudžba će biti otkazana, a naručeni proizvodi odrezervirani.
Cijene
Sve cijene izražene su u eurima i hrvatskim kunama.
Istaknute cijene u internetskoj trgovini vrijede za kupnju putem interneta.
Promotivne akcije
Promotivne se akcije ne odnose na postojeće narudžbe i ne mogu se kombinirati s ostalim akcijama i popustima.
Isporuka/ dostava
Isporuku obavljamo digitalnim putem, nakon što je uplata evidentirana dostavljamo vam korisničke podatke za pristup kupljenom proizvodu.
Načini plaćanja
Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini moguće je na sljedeće načine:
a) kreditnim i debitnim karticama
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web stranici koristite MyPos – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. MyPos osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka od trenutka kada ih upišete u MyPos platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima MyPos sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. MyPos zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najvišeg sigurnosnog standarda industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
MyPos sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost MyPos sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Uvjeti otkazivanja narudžbe/ povrata sredstava
Jednom poslanu i plaćenu narudžbu nije moguće otkazati niti dobiti povrat sredstava. jer se radi o digitalnim proizvodima. Trgovina ne prodaje fizičke proizvode.
Cijene proizvoda su izražene u eurima i hrvatskim kunama.
Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
Pritužbe i reklamacije
Prodavatelj se obvezuje poštovati postojeće zakone o trgovini i zakone o zaštiti potrošača. U slučaju da kupac ima pritužbu, može ju uputiti poštom na adresu:
Anatura, zajednički obrt za poduku, vl. Ana Arapinec i Igor Arapinec, M. P. Miškine 43a, 42000 Varaždin ili putem emaila: ana@anatura.hr
Prodavatelj će pritužbu tretirati povjerljivom i nastojati ju riješiti u najkraćem mogućem roku.
Za moguće sporove nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.
Online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. u cijeloj EU, izvansudske sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme.
Ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda, neisporučena pošiljka…) i niste u mogućnosti s trgovcem pronaći zadovoljavajuće rješenje, svoj prigovor možete brzo i jednostavno podnijeti na ovom linku: ODR platforma za online rješavanje sporova.
Autorska prava
Svi pisani i video materijali autorsko su djelo Ane Arapinec.
Sva su prava pridržana. Umnožavanje, stavljanje na raspolaganje javnosti (elektronski, mehanički, fotokopiranjem, snimanjem ili na bilo koji drugi način) kao i drugi oblici korištenja autorskih materijala nisu dopušteni bez posebnog pismenog odobrenja autorice.
VAŽNO.
Platforma prepoznaje vaše IP adrese. U slučaju zlouporabe i dijeljenja šifre trećoj strani, sustav će automatski blokirati Vaš korisnički račun.
Pristup kupljenoj edukaciji ostaje Vam na korištenje trajno.
Prihvaćanje općih uvjeta
Prihvaćanjem općih uvjeta navedenih iznad, kupac pristaje na njihove odredbe i prihvaća ih kao sastavni dio ugovora. Prihvaćanjem općih uvjeta kupac izjavljuje da je poslovno sposoban te da nema poznatih zapreka za kupnju putem anatura.hr online trgovine.
Anatura zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave.
